Condiciones de compra

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de 3D LimitLess.

Al usar este sitio web queda vinculado a estas condiciones por lo que recomendamos que las lea detenidamente y si no está de acuerdo con ellas, abandone el sitio web.


1. Disposiciones preliminares

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca 3D LimitLess, que hayan sido realizadas a través del sitio web www.3dlimitless.com, mediante formularios, teléfono, correo o WhatsApp.

Para realizar un pedido garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para otorgar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

3D LimitLess se reserva el derecho de anular aquéllos pedidos que considere fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia o controversia derivada de pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que permitan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas en las presentes condiciones de compra o esté participando en alguna actividad delictiva.

Las condiciones de compra, podrán ser actualizadas y/o modificadas en cualquier momento, reservándose 3D LimitLess el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones o cambios que considere oportunos, pudiendo suprimir o añadir cualquier tipo de información, contenido o servicio, así como la forma en la que éstos pudieran aparecer presentados o localizados en la página web. La versión actualizada y vigente de estas "Condiciones de Compra" es la publicada en la web y puede ser cambiada sin previo aviso.


1.1. Obligaciones del usuario

Como usuario estás obligado a comunicar a 3D LimitLess todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web que se le soliciten. Dichos datos deberán ser veraces y estar actualizados, consintiendo expresamente a 3D LimitLess para que si fuera necesario pueda hacer uso de ellos, y se ponga en contacto con usted, cumpliendo las normativas de protección de datos.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido o solicitud. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega de la mercancía como consecuencia del error u omisión en los datos que nos proporcione.

Asimismo, como usuario, deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico, comprometiéndote a no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.


1.2. Medidas de seguridad

3D LimitLess se compromete a establecer todos los mecanismos de seguridad razonables, que estén a su alcance para garantizar que los datos personales facilitados se conserven en todo momento con seguridad. No obstante lo anterior, se acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse al 100% como totalmente segura, eximiendo expresamente a 3D LimitLess de cualquier tipo de responsabilidad que sea consecuencia de un acceso de un fallo de seguridad proveniente de receptores no autorizados, salvo que el mismo se deba a una negligencia nuestra.

Asimismo se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña si se le asigna una para tener acceso a su historial de pedidos o para descarga de facturas, así como a notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de tu nombre de usuario y contraseña, y su conocimiento por terceras personas.


1.3. Política de cookies

Le informamos que nuestra página web requiere de la utilización de cookies para su correcto funcionamiento.

Las cookies son unos archivos que se instalan en su equipo con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar sus credenciales y conservar la información de su pedido mientras navega por la página web. También nos permite, una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que podrían requerir identificación previa.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, quien nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro website. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitadas, el idioma, la red social en la que se publican o comparten nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página web, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puede configurar las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Para una información más ampliada puede ver nuestra política de cookies.


2. Condiciones aplicables a los pedidos

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por 3D LimitLess S.L. con CIF B-70.490.149 y domicilio en C/ Falperra nº 55 bajo- A Coruña (España), dicha entidad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña al Tomo 3586. Folio 20, Hoja número C-54715, Inscripción primera.


2.1. Procedimiento de compra

Se indica en las páginas de producto o servicios la información esencial para poder determinar si el producto cumple con sus necesidades, puede ampliar toda la información de detalle que le ofrecemos, contactando por nosotros. Mediante el formulario de consulta, u otros medios recibiremos su solicitud que será atendida a la mayor brevedad posible. No es posible realizar una compra online desde nuestra web.

El flujo de compra será:

  • Solicitud de oferta de producto o servicio (formulario/teléfono/email/whatsapp)
  • Emisión de su oferta y condiciones particulares
  • Firma y aceptación del pedido definitivo
  • Acreditación del pago del pedido (según condiciones)
  • Albaraneado y envío del material
  • Facturación

2.2. Cobertura de la oferta

La zona de entrega de los artículos se circunscribe al territorio de la Unión Europea.

Al aceptar el pedido que le enviemos, confirma que es un cliente residente EUROPA, cualquier otra dirección de entrega fuera de la Unión Europea supondrá la anulación automática del pedido.


2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si nos pide un presupuesto de material o filamento fabricado por terceros, generalmente se enviará desde el almacén del fabricante directamente a usted, lo que se conoce como dropshiping, por lo que generalmente el plazo de entrega viene dado por la agencia de transporte que lo envíe, ya que el pedido una vez validado, pasa directamente de nuestro sistema de gestión a la logística del fabricante.

Si el fabricante no tiene en el momento del envío alguno de los artículos pedidos, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas (colores, tipos) o concertar la entrega cuando se reciba el producto.

Es posible que los envíos de material se realicen en expediciones separadas cuando se combinan diferentes productos o fabricantes.

En el caso de productos que fabricamos nosotros directamente, como son nuestras impresoras, el plazo de entrega dependerá si existe stock para envío inmediato, o bien tenemos en nuestros almacenes todas las materias primas para fabricar dicha máquina, en cuyo caso el plazo medio de entrega estará entre una y dos semanas. No obstante, el plazo que concretemos en el pedido firmado prevalece siempre.

En la situación que no tengamos todas las materias primas para fabricar en stock, debido a causas ajenas o imprevistas o modificaciones del producto base, el plazo puede ser de hasta 8 semanas. En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para indicar el plazo estimado de reposición del producto o realizar el abono y la cancelación del pedido.

Ante cualquier duda, podrás ponerse en contacto con nosotros en la cuenta de correo electrónico: soporte@3dlimitess.com.


2.4. Contrato con 3D LimitLess y aceptación de pedidos

3D LimitLess no aceptará el pedido hasta que el importe haya sido abonado en sus cuentas u otras condiciones pactadas previamente.

Tras confirmar el pedido, recibirá un e-mail a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado, como acuse de recibo sin que ello implique que el mismo haya sido aceptado, estando éste sujeto a una posterior comprobación y aceptación.

Una vez verificado el pago del pedido, se confirmará la aceptación del mismo a través a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado, en el que además se le informará si el pedido está siendo enviado, y se proporcionará la información acerca del seguimiento de entrega.

Si no recibe estas notificaciones, puede ser que su proveedor de correo electrónico marque estos mensajes como no deseados (spam). Le recomendamos verificar si el correo está llegando a la bandeja de “correo no deseado”, en ese caso deberá agregarnos a su lista de remitentes seguros para que no se produzca ningún rechazo posterior.


2.5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la formalización del pedido, podrás revisar en la oferta remitida todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario antes de confirmar dicho pedido en firme.

Con posterioridad a la confirmación de aceptación si desea anular el mismo deberá de ponerse en contacto con nosotros en la cuenta de correo electrónico soporte@3dlimitess.com. En este caso, el pedido sólo podrá ser modificado cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes, se haya iniciado el proceso de diseño o impresión o entrado en fase de expedición. Si el pedido ya ha salido, podrá rechazarlo cuando llegue el transportista a su domicilio, en tal caso, los gastos de transporte no serán reembolsados.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberás solicitarlo por escrito en el formulario de soporte de la web indicando su nombre, apellidos, CIF/DNI, número de pedido, datos de pago y su email.

Es importante que los datos personales, incluido el correo electrónico, sean los mismos que los usados en el momento de firmar el pedido.

Contactaremos entonces para continuar con el trámite de anulación o desistimiento.


2.6. Moneda, impuestos y precio

Todos los precios se muestran en euros (€) y de acuerdo con la legislación vigente estarán sujetos al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla, siendo el tipo impositivo aplicable el legalmente vigente en cada momento. En cualquier caso, las facturas contarán con el desglose del IVA u otros impuestos detallados.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA español, pero el cliente deberá asumir los impuestos y aranceles o gastos de entrada y salida del producto en su Comunidad según normativa vigente (IGIC, despachos aduaneros, etc.). Estos gastos deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto. Del mismo modo, el cliente deberá asumir el coste de la salida del producto de su comunidad (despachos aduaneros) cuando se realice cualquier devolución del pedido.

En caso de que la venta sea efectuada a empresas y profesionales extranjeros dentro de la Unión Europea con CIF/NIF/VAT Number validado por VIES, el impuesto estará exento, y así puedan realizar la imposición al tipo de impuesto del país de destino por si mismos; si este no es validado o existen discrepancias en este aspecto, se repercutirá el impuesto español correspondiente, que podrá desgravarlo si procede según legislación.

No se realizan envíos o facturación a empresas con dirección fiscal fuera de la UE o donde se necesiten trámites aduaneros o fiscales adicionales. En el caso especial de Reino Unido, se considerarán los eventos derivados del Brexit, y estará sujeto a negociación especial si su salida de la UE se lleva a cabo.


2.7. Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo, salvo las excepciones descritas.

Las operaciones comerciales (presupuestos/pedidos/albaranes/facturas/abonos) se realizan directamente con el cliente mediante los canales indicados.

No es posible el pago con pasarelas bancarias, tarjetas de crédito/debito, redirección a PayPal o similares.

Se admite como forma de pago: efectivo, solamente el importe es inferior a 2.500€ según la ley vigente contra fraude, ingreso, traspaso o transferencia bancaria y PayPal.

El pago bancario deberá realizarse a través una entidad bancaria que disponga de las licencias necesarias para operar como Banco y esté registrado en el Espacio Económico Europeo, o mediante PayPal (se aplican condiciones). No se aceptan operaciones desde paraísos fiscales o ubicaciones fuera de la UE.

  • Uso de PayPal:
    Será admitido solamente para pequeños importes inferiores a 100€ sin repercutir un recargo.
    Para otras cantidades superiores, se aplicará un recargo por uso de esta forma de pago, reservándose 3DLimitLess la posibilidad de establecer un importe máximo admitido para esta forma de pago, que será especificado en el pedido, según legislación vigente. Debe indicarnos en su solicitud o confirmación de pedido, que desea utilizar esta forma de pago para agregar en el pedido esta forma de pago y la comisión si corresponde.

  • Pago aplazado:
    Para clientes con un historial de compras positivo, podemos admitir el pago mediante domiciliación bancaria o transferencia aplazada. Deberá solicitarse y está sujeto a condiciones y aprobación por una entidad de riesgos externa, pudiendo imputarse recargos.

  • Los datos bancarios de 3D LimitLess son:
    - Titular: 3D LimitLess, S.L.
    - Entidad: Caixabank
    - IBAN: ES04 2100 2109 4402 0040 5770
    - Código BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Una transferencia recibida puede tardar hasta dos días laborables en figurar en nuestro extracto. Es importante que remita cuanto antes cualquier justificante de pago a gestion@3dlimitless.com para agilizar su validación.


2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega podrá realizarse en la dirección que el usuario elija (salvo en cualquier apartado de correos), realizándose la entrega a domicilio de los pedidos a través de un operador logístico dentro del horario laboral habitual y en la dirección indicada al realizar el pedido

Por motivos de seguridad, si se elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Si el envío ya ha sido recogido de nuestros almacenes tampoco se podrá hacer ningún cambio en la dirección de entrega del envío.

El transporte se realizará exclusivamente por SEUR, contando con un transporte asegurado a todo riesgo hasta el destino en España o Europa.

Puede si lo desea y previa cita, recoger su envío sin coste en nuestras instalaciones de A Coruña.

Todos nuestros envíos tienen número de seguimiento y recogida con firma. Los propios operadores logísticos disponen a través de su web de métodos de seguimiento y trazabilidad de todo el proceso para garantizar la calidad de transporte y entrega hasta el destinatario.

En caso de no estar en el domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega. Si no es posible la entrega en los tiempos e intentos establecidos por la logística, el pedido será devuelto a 3D LimitLess, siendo el cliente, responsable de los gastos de almacenamiento y logística originados.

Aproximadamente, el plazo de entrega habitual del transporte es entre 24-48 horas en días hábiles a contar desde salida del pedido y según el horario español. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas vacacionales o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos inespecíficos, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. 3D LimitLess no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente citados u otros similares.

Los costes de transporte serán gratuitos o asumidos por el cliente, a discreción de 3D LimitLess, especificándose el precio de los mismos en el momento de realizar el pedido.

Siempre embalamos nuestros pedidos lo mejor posible, protegiéndolos en cajas, con espumas, papel burbuja o relleno. Sin embargo, durante el envío a través de empresas logísticas puede ocurrir alguna incidencia que escape de nuestro control. En caso de que el envío muestre signos evidentes externos de daños en el embalaje, estos deberán indicarse en el momento de la entrega en el propio albarán del repartidor y si es posible, realizar fotografías del estado exterior de los daños.

Cualquier incidencia relacionada con el transporte deberá ser comunicada urgentemente a 3D LimitLess, en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la hora de la entrega. Esto agilizará el proceso para solucionar la incidencia con la empresa de transporte y reponer el pedido lo antes posible.

Una vez recepcionado el pedido, la mercancía suministrada pasará a formar parte de su propiedad, siendo de su responsabilidad todos los sucesos originados a partir de este momento.


2.9. Política de devolución, cambio y reembolso

Conforme a la legislación vigente, el plazo para desistir de su compra o de parte de ella es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. Existen excepciones donde no se podrá devolver una compra, como sería en el caso de que se trate de la impresión de piezas impresas o encargos realizados a medida, proyectos específicos por encargo o consumibles que se hayan desprecintado.

Es imprescindible que los productos sean devueltos en sus embalajes y componentes originales (manuales, accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera) junto con la copia de la factura.

Sólo se podrán devolver las mercancías en el embalaje original que fue entregado por el operador logístico.

En el caso de que la devolución se realice en otras condiciones, al importe correspondiente a la devolución se descontarán los gastos originados por la reposición del producto a su estado original de manera que pueda ser apto para la venta (embalajes, plásticos, protecciones), reservándonos el derecho de no admitir la devolución si existen daños o indicios de uso.

Para solicitar una devolución de un pedido o producto, deberá ponerse en contacto por escrito con atención al cliente en la dirección soporte@3dlimitless.com. No se admitirán devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente.

En el caso extraño que haya recibido un pedido erróneo o confundido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de soporte antes indicada, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solventar la incidencia.

Al solicitar la devolución de su pedido, y una vez esté autorizado y confirmado por nuestra parte, enviaremos a un transportista a recoger el producto.

Deberá asegurarse de que el artículo a devolver se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones, se verificarán físicamente los artículos devueltos, debiendo estos corresponderse con el albarán de devolución que le remitiremos, se verificará que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.

Realizadas las comprobaciones anteriores, procederemos a reembolsarle su abono a través del mismo método de pago que utilizó. El abono de su devolución siempre se hará con el mismo método de pago utilizado para hacer la compra.

Tenga en cuenta que la devolución puede tardar unos 2 o 3 días laborables (dependiendo de su banco). No obstante lo anterior, si el pago se efectuó con PayPal, los abonos pueden tardar más en figurar en la cuenta correspondiente debido a sus operadores.

Los gastos de Envío a domicilio del pedido no serán reembolsados en ningún caso.


2.10. Garantía e información de los productos

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son nuevos, con calidad verificada y totalmente funcionales habiendo puesto además, especial cuidado en mostrar con gran precisión las características de los mismos. Asimismo, los proveedores externos a 3D LimitLess cumplen los estándares de calidad que nosotros exigimos para todo el flujo de comercialización y postventa.

Trabajamos para intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones, son ofrecidos a modo informativo y no suponen ninguna manipulación. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna hacia nosotros

Por lo demás, todos los artículos ofrecidos en nuestra página web se encuentran amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007, y disponen de un periodo de garantía de 2 años para personas físicas a contar desde la fecha de la Factura. En el caso de que se trate de una persona jurídica (empresas, asociaciones, profesionales, comunidades, etc.) la garantía legal tendrá una duración de 1 año. En cualquier caso, están sujetas a la legislación vigente en el momento de la venta.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta o negligente, ni aquellos materiales que estén sometidos a desgaste por su uso normal. Los consumibles solo tendrán la garantía de su fabricante en caso de defectos evidentes de fabricación por parte del mismo, incluidos los filamentos de impresión 3D.

Como cualquier artículo informático, la garantía no cubrirá daños por virus, restauración de programas, corrupción de soportes, la perdida de datos o el borrado de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Se podrá perder la garantía en caso de que los productos hayan sido modificados, alterados o sustituidos en algunos de sus elementos, todo ello según los datos que figuren en el justificante de compra. Igualmente, podrá perderse la garantía si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio equipo sin conocimiento y consentimiento explícito del Departamento Técnico, o si se ha dañado, golpeado o inutilizado el equipo de cualquier forma.


3.- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la resolución de cualquier disputa relacionada con su compra o pedido, puede ponerse en contacto con nuestro departamento legal a través de la dirección de correo electrónico legal@3dlimitless.com.

Asimismo, en caso de controversia o para la resolución de todas las cuestiones relacionadas con las compras realizadas a través del presente sitio web, las partes se someten expresamente a la normativa española, siendo competentes para la resolución de los conflictos derivados o relacionados con las compras los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo en el caso de aplicación de la normativa específica en materia de protección de consumidores y usuarios o que la Ley aplicable disponga otra cosa.

VERSION REVISADA abril DE 2019

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